Tipos de Control

En las empresas se realizan gran cantidad de actividades, por lo tanto se debe controlar dicho proceso; para esto existen tres tipos de control los cuales me gustaría mencionar a continuación:

El primero de ellos es el control de prealimentación o control previo, proceso que se lleva a cabo antes de la actividad que se va a realizar y el cual consiste en tomar acciones preventivas para evitar problemas futuros, lo que permite que en lugar de corregir un daño ya hecho se evite de raíz. Sin embargo este tipo no es tan sencillo, ya que para conocer con anticipación los aspectos que podrían generar problemas o daños, se debe realizar una investigación muy precisa para tener mayor seguridad y lograr el objetivo de este método con éxito.  Un ejemplo de este se presenta en la empresa Sigma; en ella existe un despacho de productos, el cual es el encargado de empacar y cargar todos los productos en camiones para su distribución; en este Departamento se encargan de revisar todos los contenedores para asegurarse que los productos están en buen estado, no han vencido, tienen las condiciones necesarias para soportar el viaje y ver si es la cantidad requerida.

El siguiente tipo es el control concurrente; se utiliza cuando ya se ha presentado el problema, trata de corregirse mientras esté en proceso la culminación de la actividad.  Posee el beneficio de que se puede tratar un problema antes de que éste sea más costoso y más difícil de controlar.  Por ejemplo en el Colegio Universitario de Cartago (CUC), se contrata mediante Proveeduría la elaboración de brochures para su publicidad, si existe algún error en el mismo, se envía inmediatamente a Proveeduría con la corrección para que se solucione.
 

 

Por último tenemos el control de retroalimentación, que pretende corregir los problemas cuando ya éstos hayan perjudicado o causado el daño; posee la ventaja de que brinda información muy importante en cuanto a la eficiencia, el desempeño y la manera positiva o negativa en la que se está trabajando.  Además genera aspectos específicos que nos pueden ayudar a crear planes que nos ayuden a mejorar.

 

Como desventaja tenemos que muestra el defecto o bien el problema hasta que ya hizo el daño, lo cual puede retrasar la corrección y crear una mala imagen del producto o servicio brindado.  Un ejemplo que vi, fue en un puesto de comida rápida el cliente hizo su pedido y en la comida venía un cabello, por lo tanto la muchacha externó su disconformidad; lo que hicieron para solucionar el problema fue darle un pedido nuevo gratis y regalarle una cortesía.

 

 

Importancia del Control

“En una empresa, el control consiste en comprobar si todo ocurre conforme al programa adoptado, las órdenes dadas y a los principios admitidos” (H. Fayol)

En lo personal el control en una empresa es muy importante, porque realizan muchas actividades a la vez y con él se le puede dar un seguimiento a todo el proceso de producción y distribución.  Como lo dice la frase que les presenté al inicio, el control es necesario para corroborar que las actividades que se realizan diariamente sean acordes a las metas planteadas, éste nos ayuda a evitar una desviación durante el proceso.

Asimismo juega un papel de guía para la realización correcta de los proyectos en la compañía; de igual forma genera acciones correctivas inmediatas para evitar o bien arreglar los problemas o daños que se generan antes, durante o después de una actividad.

Cabe mencionar que el proceso de control consiste principalmente en definir los principales objetivos, luego revisar y evaluar lo ejecutado por los colaboradores y por último se debe tomar decisiones de acuerdo a la información arrojada durante el proceso de supervisión; por esta razón es importante contar con un control adecuado a las necesidades de cada empresa, ya que si no se tiene alguno sería muy difícil alcanzar los resultados que la organización y sus miembros esperan.

 

 

 

Finalmente siento que todas las empresas ponen en práctica algún tipo de control de una u otra manera, porque en lo personal es la clave de éxito, ya que genera orden, dirección, información relevante y lo mejor opciones de mejora.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Juan Pablo II

Cuando me pregunté a mí misma a qué líder admiraba, sólo se me vino un nombre a la cabeza, Karol Józef Wojtyla, un hombre polaco, que vino a dejar huella en la historia de la Iglesia Católica; mejor conocido como Juan Pablo II, el “Papa Viajero”.

 Vivió y creció en un ambiente comunista, junto al gobierno nazi y escapando de la persecución que se vivía en aquel tiempo en su país de origen.

Un líder visible y activo que formó parte de Instituciones como la UNIA (Organización Democrática Clandestina), la cual ayudaba a los judíos a encontrar un refugio para así lograr escapar de la persecución de los nazis.

Por esta razón se puede observar que fue un líder que siguió la teoría ruta-meta ya que al igual que ésta, Juan Pablo II se dedicó a ayudar a las personas que lo seguían para lograr un bien común; ofreció apoyo incondicional a las personas más necesitadas como por ejemplo a los países del Tercer Mundo como (África, Asia y América del Sur) debido a que realizó una serie de visitas a diversas regiones, para dar un mensaje de esperanza, de apoyo y sobre todo ayudar a esas personas que se sentían olvidadas por sus líderes.

De igual forma puso en práctica los cuatro comportamientos que la teoría establece y para eso les presento acciones que yo considero son ejemplos de ello:

1.   Líder Directivo: realizó 250 viajes alrededor del mundo, cuyo objetivo era que todo su pueblo escuchara el mensaje que quería dar a conocer, guiándolos con su presencia y enseñando un nuevo mensaje.

 

 

 

2.   Líder Compresivo: defendió incansablemente la justicia social y buscó siempre la manera de mejorar las condiciones de vida que muchas personas tenían en países pobres como África.  Además siempre se mostró como un líder muy carismático frente a su pueblo.

 

 

3.   Líder Participativo: un líder muy optimista, quien siempre insistió en negociar y de igual forma fomentaba el diálogo.  Un ejemplo de esto es que promovió el diálogo con los judíos y representantes de otras religiones, convocándolos en muchas ocasiones a encuentros de oración por la paz.  Así mismo mantuvo relaciones con líderes religiosos y políticos muy influyentes de la época.

 

 

 

 

4.   Líder orientado hacia el logro: siempre ejerció su Ministerio con un gran espíritu misionero, siempre incansable y que a pesar de las dificultades se dirigió a su pueblo para lograr su misión.  Trabajó con todas sus energías, por lo tanto impulsó las Jornadas Mundiales de los Jóvenes (1985) y en cuánto a la familia puso su atención a los encuentros mundiales para la unificación de las mismas.

 

Juan Pablo II fue un líder carismático y optimista; movido por su amor hacia el pueblo y la comunidad que siempre lo caracterizó. Un ser humano ejemplar, muy amistoso y que se dedicó a visitar los países más necesitados alrededor del mundo.

Juan Pablo II un líder, un Papa, pero sobre todo un hombre que movió y se ganó el cariño de todas las personas del mundo a través de su palabra, su mensaje y su ejemplo.

 

 

¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Un líder es el que genera influencia en otras personas para tomar decisiones, asimismo posee autoridad sobre las demás miembros de un grupo. Unos nacen siendo líderes pero otros por el contrario deben aprender a serlo, esto representa una gran responsabilidad y por eso en lo personal para llegar a ser una líder eficaz debo mantener una comunicación constante con los miembros del grupo al que pertenezco; de igual forma tener una actitud dispuesta a escuchar lo que los demás nos quieren decir, aceptando positivamente las críticas constructivas que nos brinden y buscar la manera de cambiar los aspectos que producen incomodidad.

 

Además mantenerse siempre informado y actualizado en temas relevantes o bien en los aspectos personales de los colaboradores, que pueden afectar el desempeño de los mismos es muy importante, ya que, como líder uno tiene la responsabilidad de guiarlos y entre más conocimiento se tenga sobre cierta situación, con mayor facilidad se puede llegar a una solución más satisfactoria.

 

Por último no debo abusar de la autoridad y lo más importante es reconocer que no todos piensan como yo, el que yo sienta que la mejor forma de realizar una tarea es como yo pienso, no se debe imponer, porque todos pensamos diferente y se tiene que respetar y brindar mayor libertad a las personas para que finalicen su labor como les sea más conveniente y como a ellos les guste, claro sin dar libertad excesiva porque tampoco es bueno. También no todo lo puede supervisar el líder, así que darle la confianza a nuestros compañeros hará que el ambiente sea más ameno y tranquilo. Así en lugar de ser un líder seremos un apoyo, en quien se puede confiar y lo más importante la persona que se ganó el respeto y el cariño de sus compañeros.