Proceso administrativo y ética empresarial

El proceso de administración que se lleva a cabo en los diferentes tipos de organizaciones no varía mucho, ya que todas tienen una persona que se encarga de llevar a cabo todas las funciones de la misma, principalmente planear, dirigir, liderar y organizar al personal con el que disponen para cumplir las metas que establece la compañía.

Las funciones que poseen los administradores varían según el cargo que éste desempeñe, ya que existen roles, funciones y personal a cargo dependiendo del nivel en el cual se encuentre y que según pude observar la mayoría de los gerentes empiezan como colaboradores y van escalando hasta convertirse en Gerentes Generales. Asimismo la persona encargada debe de reunir una serie de habilidades, las cuales le ayudarán a cumplir con sus obligaciones de una manera adecuada, por ejemplo, un administrador debe saber manejar un conflicto entre empleados, buscando el bien del personal y de la compañía; también debe tener la autoridad necesaria para que se cumpla con lo que establece, pero teniendo un equilibrio de poder, no debe sobrepasar el límite de autoridad pero tampoco ser deficiente a la hora de dar órdenes.

De igual forma el gerente debe enfrentar satisfactoriamente los cambios constantes que se dan en su lugar de trabajo; ya que toda organización depende de un ambiente externo, el cual sufre alteraciones y si no se toman las medidas necesarias puede ser perjudicial para la empresa. Se debe estar preparado para afrontar cualquier tipo de problemas sin afectar directamente la estructura de la compañía, sino por el contrario saber sacar provecho de este entorno para convertirlo en una ventaja.

Por lo tanto es de mucha importancia que se utilicen las habilidades conceptuales, técnicas, políticas e interpersonales, para ofrecerle al cliente un servicio de muy buena calidad, mientras en una atmósfera tranquila y placentera en el lugar de trabajo, se realizan esfuerzos para implementar en conjunto una nueva estrategia de mercado que convierta los productos en innovadores y más llamativos para el mercado meta.

Por esta razón un administrador debe de utilizar constantemente la ética personal, la cual consiste en un conjunto de valores y funciones basadas en la honradez, veracidad y honestidad; los gerentes al estar relacionados con la mayoría del personal, los clientes y socios de la empresa, debe tener una actitud transparente a la hora de realizar negociaciones, reunirse con los clientes y comunicarse con las demás personas.

Un administrador debe de comunicar las decisiones de una forma real, sin tratar de sacar provecho personal de la situación a la hora de negociar; todos los gerentes deben evitar realizar actos ilícitos y si encuentran un caso sospechoso o bien con certeza un caso de corrupción, tienen la obligación de seguir el código de ética de la empresa e informar a sus superiores sobre el tema, lo cual disminuirá las pérdidas económicas, ya que cualquier tipo de acto de corrupción afectará la economía de la empresa de una manera directa o indirectamente.

Del mismo modo las conductas deben ser llevadas a cabo con una gran transparencia y con ello lograr un beneficio, tanto para la empresa como para la comunidad a la cual se le brinda el servicio, porque al relacionarse de una manera clara, la imagen de la empresa se mostrará atractiva hacia el público, la competencia y los posibles socios que deseen incorporarse a ella.

En lo personal la ética empresarial es un punto de gran relevancia en el campo administrativo y el cual debe estar presente en todas las compañías del país sin importar a qué se dedican o con qué propósito fueron creadas, porque con ello se evitarán problemas en el ámbito legal y social; este derecho debe ser la base de su administración para garantizarle un ambiente pleno a todos sus trabajadores, socios, clientes, entre otros miembros de la compañía y así brindar confianza y credibilidad a cada uno de ellos.